Polityka prywatności Akcent Wnętrza

1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych klientów oraz użytkowników serwisu i usług firmy Akcent Wnętrza (dalej: „Akcent Wnętrza”, „my”, „nas”) działającej w branży meblarskiej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 1.2. Administratorem danych osobowych jest Akcent Wnętrza (dalej: „Administrator”). Dane kontaktowe Administratora są udostępniane w serwisie internetowym oraz w materiałach firmowych. 1.3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych obowiązującą na terytorium Polski.

2. Zakres przetwarzanych danych 2.1. W zależności od sposobu kontaktu i korzystania z naszych usług możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

   • imię i nazwisko,
   • dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny lub adres dostawy),
   • dane niezbędne do realizacji zamówień na meble i usługi z nimi związane (np. adres montażu, dane do faktury, NIP w przypadku przedsiębiorców),
   • dane dotyczące płatności (np. informacja o dokonaniu płatności, forma płatności – bez przechowywania pełnych danych kart płatniczych),
   • dane związane z korespondencją i obsługą reklamacji,
   • dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu internetowego (np. adres IP, identyfikatory plików cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce, logi systemowe) – jeżeli serwis jest używany.

3. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych 3.1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

   • zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży mebli lub świadczenia usług towarzyszących (pomiar, projekt, dostawa, montaż) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   • obsługa zapytań kierowanych do nas za pośrednictwem formularzy kontaktowych, telefonu, e-maila lub bezpośrednio w salonie – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO,
   • realizacja obowiązków prawnych, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych (wystawianie i przechowywanie faktur, dokumentów księgowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
   • obsługa reklamacji, zwrotów, dochodzenie i obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
   • prowadzenie działań marketingowych własnych produktów i usług (w tym wysyłka newslettera, ofert handlowych, informacji o promocjach) – na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO,
   • analiza i statystyka, dostosowanie oferty, poprawa jakości usług i obsługi klienta – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 3.2. Udzieloną zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych można w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Obowiązek lub dobrowolność podania danych 4.1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub skorzystania z określonych usług (np. realizacja zamówienia, dostawa mebli, wystawienie faktury). 4.2. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie danej usługi lub realizację zamówienia.

5. Odbiorcy danych 5.1. Dane osobowe mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:

   • podmiotom świadczącym na rzecz Akcent Wnętrza usługi logistyczne i kurierskie (dostawa mebli),
   • firmom montażowym i serwisowym współpracującym z Akcent Wnętrza,
   • dostawcom usług księgowych, prawnych, doradczych i audytorskich,
   • podmiotom świadczącym usługi płatnicze (operatorzy płatności elektronicznych, banki – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności),
   • dostawcom rozwiązań IT (systemy informatyczne, hosting, poczta elektroniczna, utrzymanie serwisu internetowego),
   • organom administracji publicznej i innym instytucjom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. 5.2. W przypadku przekazywania danych podmiotom świadczącym usługi na rzecz Akcent Wnętrza, dane są powierzane na podstawie odpowiednich umów, z zachowaniem wymogów RODO.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich 6.1. Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). 6.2. Jeżeli w przyszłości konieczne byłoby przekazywanie danych do państwa trzeciego, będzie się to odbywać wyłącznie na zasadach przewidzianych w RODO, w szczególności z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne) i poinformowaniem osób, których dane dotyczą.

7. Okres przechowywania danych 7.1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów, w szczególności:

   • przez czas trwania umowy i rozliczeń po jej zakończeniu,
   • przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady do 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy),
   • przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa cywilnego,
   • do czasu wycofania zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody,
   • przez czas niezbędny do obrony lub dochodzenia roszczeń.

8. Prawa osób, których dane dotyczą 8.1. Osobom, których dane osobowe są przetwarzane przez Akcent Wnętrza, przysługują następujące prawa:

   • prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
   • prawo sprostowania (poprawiania) danych,
   • prawo usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
   • prawo ograniczenia przetwarzania danych,
   • prawo do przenoszenia danych, w zakresie przewidzianym w art. 20 RODO,
   • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania danych dla celów marketingu bezpośredniego,
   • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody. 8.2. W celu skorzystania z powyższych praw można skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w serwisie lub dokumentach firmowych.

9. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego 9.1. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO lub inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

10. Pliki cookies i podobne technologie 10.1. Serwis internetowy Akcent Wnętrza może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

    • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
    • dostosowania treści serwisu do preferencji użytkownika,
    • tworzenia anonimowych statystyk odwiedzin,
    • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych w zakresie własnych produktów i usług. 10.2. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym ograniczyć lub wyłączyć obsługę plików cookies. Może to jednak wpłynąć na niektóre funkcje dostępne w serwisie.

11. Zabezpieczenie danych 11.1. Akcent Wnętrza stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. 11.2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione, które zostały zobowiązane do zachowania poufności i odpowiednio przeszkolone w zakresie ochrony danych.

12. Zmiany Polityki prywatności 12.1. Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami w przepisach prawa, rozwojem oferty Akcent Wnętrza lub zmianami w sposobie przetwarzania danych. 12.2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w serwisie internetowym Akcent Wnętrza lub w miejscu świadczenia usług.

13. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych 13.1. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw wynikających z RODO można skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w serwisie internetowym lub w dokumentach firmowych Akcent Wnętrza.